Come prenotare

Benvenuti nell’assistenza clienti Hermes. Qui troverai le risposte alle frequently asked questions più frequenti relative ai mezzi di pagamento accettati dalla struttura e alla politica attuata sui rimborsi. Ci auguriamo che tu possa trovare risposta all’informazione che cercavi. In caso contrario, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti utilizzando il modulo contatti online che troverai nella pagina.

La Direzione chiarisce: l’ingresso in Hermes è assolutamente vietato alle persone non registrate.

Come bloccare la propria prenotazione?

Di seguito inoltriamo tutti i metodi per bloccare la propria prenotazione successivamente aver ricevuto, da parte di Hermes, conferma circa la disponibilità della camera prescelta nel periodo desiderato.

Come prenotare?

inviando una richieste all'indirizzo mail: info@hermesnapoli.com o contattando telefonicamente direttamente la struttura, idicando numero persone, date di arrivo e partenza ed eventuale tipologia di camera preferita. In base alla richiesta pervenuta sarà nostra premura inviarvi conferma, con tutti i dettagli e le modalità di pagamento

Quali sono le coordinate bancarie?

UNICREDIT SPA AG. NAPOLI VIA CAVOUR Intestatario conto: ditta Antonio Cerullo - Vat code: IT08933941216 - Iban: IT10U0200803451000106043881 - Swift: UNCRITM1F14 - Cin: U

Come utilizzare pagamento PayPal?

Mediante le coordinate https://www.paypal.me/hermesnapoli

Quale politica applica la struttura per gli acconti telematici?

Bonifico e/o pagamento PayPal di caparra e/o saldo complessivo seguono la politica sotto specificata alla domanda ''Le quote acconto sono rimborsabili?''

Pagamenti, acconti per prenotazione e annullamento prenotazione

Termini di cancellazione.

Cancellazione gratuita, salvo accordi diversi, fino 15 giorni prima dell'arrivo. La mancata presentazione, senza comunicazione, il giorno del check in, prevede una penale del 100%. Restano invece ferme ed invariate le condizioni per i piani tariffari opzionali non rimborsabili e le altre condizioni di prenotazione.

Quali sono i circuiti di pagamento elettronico accettati?

Hermes accetta pagamenti con carta di credito e/o bancomat rientranti nei circuiti Visa, VPAY, Mastercard, A.Express, ApplePAY, GPay e Discover

Oltre all’Euro, la struttura accetta altre tipologie di monete contanti?

No, non si accettano ulteriori valute in contanti differenti dall’euro

La caparra di acconto è rimborsabile?

La caparra non è rimborsabile. Nel caso di impedimenti, comunicati con largo anticipo, la struttura può applica una politica customer friendly, per cui si impegnerà a ricollocare la stanza sul mercato e se otterrà una nuova prenotazione dello stesso valore, che verrà confermata, lo tratterà come nuovo acconto, su una prenotazione per una nuova data, entro un anno dal check-out del nuovo ospite.

In che limite la prenotazione è annullabile senza il pagamento di una penale?

La prenotazione può essere annullata entro 15 giorni precedenti alla data di check-in: la comunicazione dovrà pervenire a mezzo di posta elettronica. Oltre le tempistiche indicate il saldo dell'intero importo del soggiorno in struttura sarà obbligatorio.

A quanto ammonta la Tourist Tax?

Si informa che il Comune di Napoli prevede una tourist tax, che a partire dal 1° luglio 2023 è di euro 3,00 a pernottamento per persona. L'imposta è dovuta fino ad un massimo di 14 pernottamenti consecutivi e sono esenti gli under 14. Sono inoltre esenti: forze dell'ordine, esercito, portatori di handicap e accompagnatori, se sussiste una delle motivazioni per le quali si rimanda, per maggiori approfondimenti o dettagli, al sito del comune, www.comune.napoli.it

Quali sono i costi dell'Area Relax?

L'Area Relax è disponibile per ogni camera e si accede solo in modo esclusivo all'area pertanto va prenotata in anticipo. Per l'utilizzo dell'area relax è previsto un supplemento. Per maggiori informazioni chiedere alla reception.